Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим рухнули свадьба, жильё и карьера. Чтобы не сдаваться, она берётся за грязную работу дворника в «Мечте», но неожиданно находит здесь своё место. Соседи проникаются к ней симпатией: Тося мирит вечно ссорящихся мать и дочь, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, заботится о стареющей актрисе Вере Павловне.
Казалось, судьба улыбнулась — появился мужчина, готовый носить её на руках. Но сказка обернулась кошмаром: вместо принца оказался аферист, подставивший доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося уже не надеялась на чудо. Однако настоящие герои приходят не в золотых доспехах, а тогда, когда их совсем не ждёшь.
